Електронна реєстратура в Тернопільську дитячу поліклініку – запитання та відповіді

1. Що таке Електронна реєстратура?

Відповідь: Електронна реєстратура – це система організаційних та технічних засобів для забезпечення покращення якості надання              медичних послуг в частині планування прийому та безчергового відвідування пацієнтом закладу охорони здоров’я

2. Як планується прийом лікаря?

Відповідь: Час прийому умовно поділяється на три частини:

1. Запис через веб-сайт
2. Запис на повторне відвідування лікарем у кабінеті
3. Запис в режимі реєстратури (відвідування закладу чи запис по телефону)

3. До якого лікаря може записатись пацієнт?

            Відповідь: Запис через веб-сайт та по телефону здійснюється тільки до дільничного педіатра. На даний час сервіс можливий для маленьких тернополян, які обслуговуються Педіатричним відділенням №1 (вул. Федьковича, 16). Ведуться підготовчі роботи для  запуску сервісу для всіх відділень.

Запис до вузькопрофільного спеціаліста здійснюється педіатром одразу ж на прийомі. Педіатру доступний графік роботи вузькопрофільного спеціаліста. Педіатр записує пацієнту дату і час прийому та бронює цей час в графіку відповідного спеціаліста. Це дає можливість уникати повторного відвідування пацієнтом реєстратури , а отже і скоротити час відвідування закладу.

4. Чому пацієнт не може записатись до вузькопрофільного спеціаліста сам?

Відповідь: Реформа охорони здоров’я передбачає безкоштовне відвідування вузькопрофільного спеціаліста за наявності направлення педіатра. Такий підхід зумовлений і тим, що прийом вузькопрофільного спеціаліста повинен передбачати наявність певних обстежень, відповідно до результатів яких спеціаліст швидше і якісніше надасть консультацію та визначить захворювання.

5. На якому веб сайті можна записатись на прийом ?

Відповідь: Адреса сайту:  www.tmdkl.te.ua

6. Як записатись на прийом ?

Відповідь: Щоб записатись на прийом необхідно здійснити наступні дії:

1. Зареєструйте Кабінет пацієнта (реєстрація здійснюється один раз)

Крок 1. Кабінет пацієнта. Натискаємо кнопку Зареєструйтесь

Крок 2. Заповнюємо реєстраційну форму за зразком . Пароль пацієнт вказує придуманий ним. Ввівши символи з зображення, натискаємо кнопку Реєстрація

Крок 3.У створеному Кабінеті пацієнта Вводимо свою адресу проживання і натискаємо кнопку Пошук

Крок 4 Після того, як ми знайшли лікаря, який обслуговує пацієнтів на території Вашого проживання, вводимо ПІП пацієнта (дитини) та дату народження, яку ми хочемо записати на прийом до лікаря і натискаємо кнопку Записатись на прийом

Важливо ! Для запису іншої Вашої дитини не потрібно створювати новий кабінет. В даному полі просто вводимо ПІП другої дитини та її дату народження

Таким чином Кабінет створюється на маму (тата, опікуна), а записуємо на прийом дитину. Якщо Ви вже зареєстрували Кабінет на дитину, це не є критичною помилкою. У кабінеті однієї дитини, Ви можете аналогічно записати і інших Ваших дітей.

Крок 5.  Вибираємо зручні та доступні  для відвідування дату і час прийому і натискаємо кнопку записатись на прийом

В результаті опрацювання у Вас з’явиться повідомлення:

7. Як відмовитись від прийому?

 Відповідь: Якщо Ви здійснювали запис на прийом до педіатра через веб-сайт, то і відмовитись від прийому Ви також проводите через веб-сайт у Кабінеті пацієнта

Крок 1 Натискаємо на дату заявки (заброньованого часу прийому) , яку необхідно відмінити

Крок 2. У відкритій формі Заявки внизу натискаємо кнопку Відмовитись від прийому

Заброньований Вами час  прийому скасовано:

8. Якщо я записалась на прийом, чи потрібно мені для підтвердження йти ще до Реєстратури Поліклініки?

Відповідь. Не зважаючи на спосіб запису до лікаря (через сайт, по телефону чи у кабінеті лікаря) в Реєстратуру вже звертатись не потрібно ! Прийдіть поліклініку на вказану дату та час ВІДРАЗУ ДО КАБІНЕТУ ЛІКАРЯ (не ідучи до реєстратури) – Ваш електронний талон вже доступний лікарю, до якого Ви записані.

9. Чи є обмеженим час запису?

            Відповідь:Час запису по телефону обмежений графіком роботи закладу. Час запису через веб-сайт не обмежений

Переваги сервісу «Електронної реєстратури»:

1. зменшення черг біля реєстратури закладу охорони здоров′я та під кабінетом лікаря;
2. економія часу пацієнта;
3. в кожного пацієнта власний час прийому (Ваші години прийому лікарем автоматично на сервісі «Електронна реєстратура» стають недоступними, як для відвідувачів сервісу (пацієнтів) так і для медичних реєстраторів в закладі);
4. дисциплінованість, як пацієнтів так і медичного персоналу;
5. поінформованість лікаря саме про Ваш візит;
6. покращення якості медичного обслуговування;
7. збереження позитивних емоцій пацієнта та хорошого настрою!

На сьогодні, записатись до лікаря в сервісі «Електронна реєстратура» можливо за адресою проживання пацієнта.

Ваші побажання та зауваження до роботи сервісу Ви можете надати за допомогою Електронного звернення на сайті закладу

http://www.tmdkl.te.ua/ua/1607-elektronne-zvernennya-informaciya-dlya-batkiv

Електронне звернення