Как осуществляется ремонт принтеров в сервисных центрах?

Даже несмотря на то, что множество людей ежедневно используют принтеры и другую оргтехнику, некоторые не научились справляться с банальными неисправностями, не говоря уже о серьезных поломках. Следственно, чтобы помочь пользователям и людям, которые не могут обойтись без принтера, открылось множество организаций и компаний, специализирующихся на обслуживании и ремонте оргтехники. Однако, чтобы выбрать надежный сервис и не стать жертвой некачественного обслуживания, Вам необходимо хотя бы примерно понимать, как осуществляется ремонт принтеров и из каких этапов состоит данный процесс. Именно поэтому, сегодня мы постараемся подробно описать данную услугу и расскажем Вам, где и сколько длиться ремонт и обслуживание принтеров. 

Примерный алгоритм действий сотрудников сервиса при проведении работ по ремонту принтеров 

Поскольку ремонт является комплексной процедурой, чтобы более удобно разбираться в данном процессе, мы предлагаем разделить ее на несколько этапов:

1. Первым делом, как только устройство поступает в руки специалистов, они внимательно осматривают его и делают вывод о целесообразности проведения ремонтных работ. 
2. Затем инженеры начинают комплекс диагностики, дабы установить причину поломки и выявить пути ее решения. 
3. Установив проблему, сотрудники сервисного центра связываются с клиентом и сообщают ему о стоимости и сроках ремонта, и сразу после получения положительного ответа приступают к работе. 
4. Далее принтер разбирается и все внутренние элементы и движущиеся детали очищаются от мусора, остатков тонера и посторонних частиц, а при необходимости, износившиеся детали могут заменяться на новые.
5.  После этого устраняется конкретная проблема, мешающая принтеру нормально функционировать. 
6. Следующий этап – сборка устройства, проверка работы и качества печати.
7.  В завершении, готовый к использованию принтер отправляется клиенту с помощью курьерской доставки.  

Распространенные проблемы, связанные с поломкой техники 

• Некачественная печать или же неправильная подача бумаги 
• Заедание движущихся элементов 
• Неправильное распределение тонера, а также некорректная подача тонера 
• Проблемы с программным обеспечением и подключением к компьютерной сети, устаревший софт, сбой настроек и драйверов 
• Повреждения внутренних деталей, выход из строя основополагающих элементов 
• Проблемы с системой энергообеспечения, выход из строя блока питания 

Где осуществляется ремонт принтеров?

Существует два варианты, где могут проводиться ремонтные работы: на дому (в офисе) или же в сервисном центре. Первый вариант возможен при условии, что поломка несущественная, все необходимые детали присутствуют на складе, а сам ремонт не займет много времени. Если же проблема более серьезная и на месте решить ее не удастся, тогда устройство забирается инженерами в офис компании, где будет проведен весь комплекс работ, после чего принтер будет отправлен клиенту с помощью курьерской доставки. 

Сколько длиться ремонт принтера? 

К сожалению, получить ответ на этот вопрос клиентам не удастся до момента, пока не будет проведена полная диагностика устройства. Что касается диагностики, то, в среднем, она занимает от 20 минут до 2 часов, при условии, что она будет проводиться на выезде. Если же диагностика осуществляется в сервисе, это может занять 1-2 дня. После этого инженеры смогут начать ремонт, который обычно длиться от 1 до 3 дней. Также, на длительность данной процедуры может повлиять наличие необходимых деталей и элементов.